一方、S.SさんとY.Kさんは同業他社からの転職です。どのようなところに違いを感じますか？

S.S

前職ではお客様のために全力投球しきれないところにジレンマを感じていたわけですが、東京建物不動産販売の面接時にこの話をすると「お客様のために動こうとしている社員を、会社が止めることなどありえない！」と強くいわれました。それで入社を決意しました。実際、売上につながるか不透明な案件なのに、遠隔地出張を許可してもらえたりして、「本当にお客様のために注力できるんだ」と実感できました。自分が求めていたスタイル・考え方に沿って働けているので、満足しています。

Y.K

私も、まずは転職前の面接で感じるところがありました。選考というよりは、1対1のカウンセリングを受けているような感じで、今までの人生のことや今後のビジョンなどについて真摯に耳を傾けてもらえました。「ここなら信頼できる」と思いましたね。現在は、東京建物の分譲マンション内の仲介センターに勤務していますが、単に売買仲介を担当するだけではありません。例えば、入居者の方からリフォームの相談を受ければ東京建物アメニティサポートを紹介しますし、長期出張を控えているお客様なら、社内の賃貸セクションとつないでご自宅を賃貸運用していただくこともあります。社内やグループ会社間で連携を取って、お客様の多様なニーズにお応えする場面が多いので、転職前に期待した経験や担当職務の幅の広がりを実感できています。

M.O

どのようなご要望にもワンストップでお応えできる体制が整っているのは、営業としても心強いです。例えば売却のご相談を受けた際も、賃貸運用なども合わせて多彩な選択肢をお示しできます。客観的でフェアなご提案ができる点は、競合他社との差別化にもつながる気がします。

T.S

私たちから他部署やグループ会社を紹介することもある一方で、私たちがお客様を紹介してもらえるケースも多々あります。グループ全体で協力し合おうという意識が高いのは、お客様と接する立場として確かに心強いですよね。

Y.K

目先の売上に執着するのではなく、お客様のために注力していれば、結果として自分たちの売上やシェアの向上につながるという長期的な視野を共有できているから、お互いに協力し合えるのだと思います。

S.S

前職でも、グループ内にはさまざまな会社がありましたが、積極的に連携を取り合ってお客様に対応することはありませんでした。東京建物不動産販売では、お客様のご要望に合わせて他部署やグループ会社を紹介した場合でも、評価対象になりますよね。このような仕組みが確立していることも大きいと思います。誰もが積極的にお客様にとってのベストを追及するようになりますから。お客様から見たときの信頼性の高さという意味でも、自分たちの働きやすさ・手応えという意味でも、東京建物不動産販売ならではのアドバンテージになっていると思います。

S.S

司法書士事務所では、相続案件を扱うことが多くありました。売買仲介でも相続案件は少なくありませんから、どのような手続きが必要になるのかを分かったうえでお客様にアドバイスできる点で、経験が生きています。また、当時一緒に働いていた仲間には、資格を取得して独立している人もいます。ライセンサーのネットワークにも、大いに助けられています。

Y.K

広告会社に勤務していたころは、お客様のもとに足繁く通って関係性を維持することが大切でしたし、マーケティング調査のための情報収集にも日常的に取り組んでいました。こうした基本部分は、現在の仕事でも重要になりますから、応用がききますよね。不動産流通業における仕事の特徴として、非常に幅広い知識を要することが挙げられますが、そういう意味では、同業でなくても自分なりの経験を転用・応用できる部分が多いのだと思います。

M.O

リテールの売買仲介を10年ほど担当し続けているので、コンサルティングなど、他の業務も経験したいです。また、自分の資産を使って不動産投資などを経験してみるべきだとも思っています。自身がプレイヤーになることで、新たな気づきが得られると考えているからです。

Y.K

他部署やグループ会社との連携のとりやすさを活用すれば、今までになかったようなまったく新しい不動産事業を創出できると思います。まだ具体案には落とし込めていませんが、日々情報感度を高くしてビジネスの種を見つけ、社内起業のようなチャレンジができたら面白いなと思っているところです。